Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours et les routines de soin Magiclear. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous à contact@magiclear.fr ou appelez le +33 7 83 31 99 09.

Livraison

Quels sont les frais et les délais de livraison en France ?

En France et à Monaco : 4,90 € en point relais Mondial Relay, 6,90 € à domicile, livraison offerte dès 69 € d'achat, et 15 € en Express. Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés puis expédiées avec Happy Colis, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui : nous livrons la France, Monaco, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne. Pour la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne, comptez 11,90 € en point relais (offert dès 79 €) et 14,90 € à domicile (offert dès 99 €).

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est offerte dès 69 € d'achat en France et à Monaco. Pour la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne, elle est offerte dès 79 € en point relais et dès 99 € à domicile.

Proposez-vous une livraison express ?

Oui, une option Express à 15 € est disponible en France et à Monaco. Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés avant expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel. Pour toute question, écrivez à contact@magiclear.fr.

Commande, retours et service client

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour vous rétracter, sur des produits non ouverts et non descellés : pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts ne sont pas repris. Écrivez à contact@magiclear.fr avec votre numéro de commande, une étiquette de retour prépayée vous est envoyée et le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés.

Pratiquez-vous les échanges de produits ?

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Retournez l'article éligible selon notre procédure de retour, puis passez une nouvelle commande séparée sur le site.

Comment contacter le service client ?

Par e-mail à contact@magiclear.fr ou par téléphone au +33 7 83 31 99 09. La société vendeuse est SwissSkyn SAS, 3 rue Arago, 92800 Puteaux, France.

Où sont fabriqués les produits Magiclear ?

Les soins Magiclear sont formulés et fabriqués en Suisse. Ils sont distribués en France par SwissSkyn SAS, qui exploite les sites magiclear.fr et rivieracosmedics.com.

Produits et routines

Quelle routine Magiclear suivre contre les taches brunes et l'hyperpigmentation ?

Dans l'ordre : Nettoyant Action Double, Lotion Tonique Anti-Taches, Sérum Clarifiant Action Rapide en insistant sur les taches, Gel Clarifiant Action Rapide, Crème Clarifiante Action Rapide, puis Crème Solaire Invisible SPF50+ le matin. Le Duo Anti-Taches réunit le sérum et la crème, les deux soins clés de cette routine.

Quelle routine Magiclear suivre en anti-âge ?

Nettoyant Action Double, Lotion Tonique Anti-Taches, Sérum Clarifiant Action Rapide, puis Crème de Jour Anti-Âge SPF 15 le matin et Crème Régénérante Nuit & Vitamine C le soir. Le Duo Jour & Nuit réunit les deux crèmes ; le Complexe Exosome complète la routine sur le contour des yeux.

Quelle routine Magiclear pour les taches sur le corps ?

Le Savon Clarifiant Exfoliant matin et soir, puis la Lotion Corporelle Clarifiante Action Rapide massée sur peau propre et exfoliée. Les deux sont réunis dans le Duo Corps, et s'utilisent sur les bras, les jambes, le dos, les aisselles, les coudes et les genoux.

Faut-il une protection solaire pendant un soin anti-taches ?

Oui, c'est indispensable : sans protection solaire quotidienne, l'exposition réactive la pigmentation et annule les bénéfices du soin. Magiclear propose une Crème Solaire Invisible et une version Teintée, toutes deux en SPF 50+ PA+++ et résistantes à l'eau.

Crème solaire invisible ou teintée : laquelle choisir ?

La teintée si vous voulez en plus unifier le teint et camoufler les taches sans fond de teint. L'invisible si vous préférez un fini totalement neutre ou si vous appliquez un maquillage par-dessus. Le Duo Protection Solaire contient les deux.

Quels actifs contiennent les soins anti-taches Magiclear ?

Selon les produits : niacinamide (vitamine B3), vitamine C, HPPA, acide salicylique, acide glycyrrhétinique, acide octadécènedioïque, et des extraits de thé vert, de réglisse, de mûrier blanc et de pois. L'allantoïne et le bisabolol apaisent la peau pendant le soin.