Terms of sale
Conditions Générales de Vente
SwissSkyn SAS — En vigueur à compter du 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de produits conclues entre SwissSkyn SAS et le Client via les sites magiclear.fr et www.rivieracosmedics.com.
Article 1 — Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande avant l'expiration du délai à : contact@magiclear.fr en indiquant votre numéro de commande.
Vous pouvez également utiliser le formulaire légal de rétractation que nous vous transmettrons sur simple demande, conformément à l'Annexe I de la Directive 2011/83/UE.
Article 2 — Conditions d'éligibilité au retour
Pour être accepté, tout article retourné doit répondre aux conditions suivantes :
- Être dans son état d'origine, non ouvert et non descellé
- Être accompagné de son emballage d'origine intact et de ses étiquettes
- Être accompagné du reçu ou de toute preuve d'achat
- Faire l'objet d'une demande préalable acceptée par notre service client
⚠️ Exception hygiène — Article L221-28 du Code de la consommation : Les produits cosmétiques ouverts ou descellés après livraison ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cette exception est expressément prévue par la loi.
Article 3 — Articles non retournables
Sont exclus du droit de retour :
- Les produits cosmétiques ouverts ou descellés après livraison
- Les articles achetés en promotion, en soldes ou via un code de réduction
- Les cartes-cadeaux
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Article 4 — Procédure de retour
- Envoyez votre demande de retour à contact@magiclear.fr avec votre numéro de commande.
- Après acceptation, vous recevrez une étiquette de retour prépayée et les instructions d'envoi.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Entrepôt : Dispeo Beauvais — Happycolis
Adresse : 60 Rue Hypolite Bayard
Code postal / Ville : 60000 Beauvais, France
Tout colis retourné sans demande préalable acceptée sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.
Article 5 — Article défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@magiclear.fr en joignant des photos du problème constaté. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet.
Article 6 — Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un autre produit, retournez l'article éligible selon la procédure ci-dessus, puis effectuez une nouvelle commande séparée sur notre site.
Article 7 — Remboursements
Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informerons par e-mail de son acceptation ou de son refus.
En cas d'acceptation : remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Le délai d'affichage peut varier selon votre établissement bancaire.
Si aucun remboursement n'est crédité après 15 jours ouvrés suivant notre confirmation, contactez-nous à contact@magiclear.fr.
Article 8 — Douanes et taxes
Pour toute livraison hors de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués lors de la livraison. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et varient selon le pays de destination.
Article 9 — Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. La Convention de Vienne est expressément exclue. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions du Canton de Vaud en Suisse.
Note pour les consommateurs français et européens : Les dispositions protectrices du droit de la consommation de l'Union européenne (notamment le droit de rétractation de 14 jours prévu par la Directive 2011/83/UE) restent pleinement applicables et prévalent sur toute clause contraire.
